Datenschutzerklärung

1. Worum geht es?

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie PC-helper.ch Personendaten bearbeitet. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Die Website richtet sich primär an Personen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website ist:

3. Besuch der Website

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an den Webserver. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• IP-Adresse des verwendeten Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite beziehungsweise Datei
• zuvor besuchte Seite, sofern vom Browser übermittelt
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteeigenschaften
• Übertragungsstatus und übertragene Datenmenge

Diese Daten werden benötigt, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und Missbrauch abzuwehren. Sie werden nicht verwendet, um Besucherinnen oder Besucher persönlich zu identifizieren oder ihr Verhalten zu Marketingzwecken auszuwerten.

Hosting

Für den Betrieb der Website setzen wir einen Hosting-Dienstleister als Auftragsbearbeiter ein. Dieser kann die genannten technischen Zugriffsdaten in Server-Protokollen bearbeiten. Die Website wird bei einem Anbieter mit Datenstandort in der Schweiz betrieben. Mit ihm werden die erforderlichen vertraglichen Datenschutzregelungen vereinbart.

Cookies und Analyse

Diese Website verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Profiling-Dienste. Sie setzt selbst keine Marketing-Cookies und bindet keine Social-Media-Plugins, Karten, Videos oder extern geladenen Webschriften ein. Deshalb ist kein Cookie-Banner erforderlich, solange die Website in dieser Form betrieben wird.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über einen von Ihnen gewählten Nachrichtendienst kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dies können insbesondere Name, Kontaktdaten, Zeitpunkt, Inhalt der Anfrage sowie Angaben zu Ihrem technischen Anliegen sein.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Sie zu beraten, einen Auftrag vorzubereiten oder auszuführen und die geschäftliche Kommunikation zu dokumentieren. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, Zugangscodes oder besonders schützenswerten Personendaten über unverschlüsselte E-Mail.

Bei E-Mail-Kommunikation werden Daten über die beteiligten E-Mail- und Internetanbieter übertragen. Eine vollständig vertrauliche Übertragung kann bei gewöhnlicher E-Mail-Kommunikation nicht garantiert werden.

5. Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie freiwillig über WhatsApp mit uns kommunizieren, werden Ihre Telefonnummer, Profilangaben, Kommunikationsdaten und die von Ihnen gesendeten Inhalte durch WhatsApp bearbeitet. Anbieter für Personen in der europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

WhatsApp kann technische und nutzungsbezogene Daten erfassen und Daten auch ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des EU-/EWR-Raums, insbesondere in den USA, bearbeiten. Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben von WhatsApp grundsätzlich Ende-zu-Ende verschlüsselt. Für die eigenständige Bearbeitung durch WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns jederzeit stattdessen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

6. Weitergabe und Bearbeitung im Ausland

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erfüllung eines Auftrags, die Durchsetzung von Ansprüchen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Kommunikationsanbieter, beigezogene Fachpersonen sowie Behörden, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Solche Empfänger bearbeiten Daten entweder in eigener Verantwortung oder nach unseren Weisungen.

Werden Daten in einem Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau bearbeitet, sorgen wir – soweit gesetzlich erforderlich – mit geeigneten Garantien für einen angemessenen Schutz, insbesondere durch anerkannte Standarddatenschutzklauseln. Bei von Ihnen freiwillig verwendeten Diensten wie WhatsApp richtet sich die internationale Datenbearbeitung zusätzlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Anbieters.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Technische Server-Protokolle werden grundsätzlich nur für die für Betrieb und Sicherheit notwendige Dauer gespeichert.
• Anfragen ohne anschliessenden Auftrag werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
• Geschäftsunterlagen und auftragsbezogene Kommunikation können gemäss den gesetzlichen Vorgaben in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt werden.

Daten können länger aufbewahrt werden, wenn Ansprüche bestehen oder ein Sicherheitsvorfall beziehungsweise ein behördliches Verfahren dies erfordert.

8. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten verlangen. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zudem die Berichtigung, Herausgabe, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung verlangen und einer bestimmten Bearbeitung widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an info@pc-helper.ch. Damit wir eine Anfrage der richtigen Person zuordnen können, dürfen wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Veränderung zu schützen. Die Website soll verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt werden. Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann bei Datenübertragungen über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 12. Juli 2026